Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan dan produk yang disediakan oleh PT WEB SOFT SOLUTIONS.
1. General Policy Kebijakan Umum
Due to the nature of digital products and services, all sales are generally non-refundable once the product or service has been delivered or accessed. Karena sifat produk dan layanan digital, semua penjualan pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah produk atau layanan diberikan atau diakses
2. Ketentuan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:
- Layanan tidak diberikan sesuai kesepakatan
- Terdapat masalah teknis besar yang membuat produk tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar
- Produk atau layanan yang diberikan tidak sesuai
3. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana TIDAK akan diberikan dalam kondisi berikut:
- Perubahan keputusan (change of mind)
- Tidak digunakan atau ketidakpuasan
- memahami fitur produk sebelum pembelian
- Produk digital yang sudah diakses, diunduh, atau digunakan
4. Prioritas Penyelesaian
Sebelum melakukan pengembalian dana, kami berhak untuk:
- Memperbaiki masalah teknis
- Memberikan dukungan atau solusi alternatif
5. Pengembalian Dana
- Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui email, telepon, atau WhatsApp
- Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu yang wajar
- Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran awal jika memungkinkan
6. Kontak
Untuk pengajuan pengembalian dana, silakan hubungi:
Email: [email protected]
